紧追“商旅文体展”热潮银行多措并举助推消费

　　来源：中国经营报

　　本报记者郝亚娟张荣旺上海北京报道

　　追一场音乐会，游一座城；去一座城，看一场剧；为一座博物馆，赴一座城……如今，“音乐+旅游”“演出+旅游”“赛事+旅游”等各类创新融合消费场景成为很多人出行的新风尚。

　　近日，国家发展改革委、文化和旅游部、商务部等五部门联合印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，提出“推动购物消费多元融合发展，打造商旅文体融合的新型消费空间”。

　　《中国经营报》记者注意到，随着“商旅文体展”不断升温，银行推出相关举措。上海经邑产业数智研究院副院长沈佳庆指出，银行促进服务消费可以从三方面发力：一是供给端场景，通过打造高品质消费平台，集聚一批优质商家提供服务产品；二是需求端场景，结合消费贷、信用卡等服务，营造促进消费、乐于消费环境；三是支付端场景，在支付平台打造、数字人民币应用等环节做到无缝对接。

　　解锁服务消费新模式

　　当前越来越多年轻人利用周末来一场说走就走的演唱会之旅，“年轻人热衷做演唱会特种兵”等话题不断冲上热搜。除了演唱会，音乐节、漫展以及网红景点都成为拉动文旅消费的“引擎”。

　　国家统计局数据显示，今年上半年，服务零售额同比增长7.5%，增速比同期商品零售额增速快4.3个百分点。

　　广开首席产业研究院院长兼首席经济学家、中国首席经济学家论坛理事长连平指出，从需求端来看，当前我国消费主力人群已呈现年轻化的特点，80后至00后正在成长为消费的主力军。这一消费人群在物质消费需求得到基本满足后，开始更加注重生活品质、个人兴趣和健康养生等精神消费需求。他们乐于尝试新鲜事物，个性化服务消费加快兴起，在餐饮、文旅、体育、艺术、健康等方面愿意花费更多。据统计，在兴趣消费者中，蕴含着社交、悦己等情感属性的兴趣消费平均月支出占比为27.6%。此外，新中产阶层的崛起将催生出更多的服务需求。他们通常具备较高的收入水平，受过较好的教育，更追求精神层面的享受以及消费的便捷性。

　　信用卡行业专家葛亮分析，服务消费趋势呈现三大特点：一是围绕数字经济衍生出的新型消费场景，包括直播带货、线上教育、网约车等；二是聚焦特殊人群比如银发经济，产生出新的服务消费功能；三是全国各城挖掘城市观光旅游带动周边旅游、餐饮、演出等。

　　“可以看到，服务消费层次变得越来越多元，相比实物消费呈现更为复杂的结构。”沈佳庆在接受记者采访时指出，服务消费第一层是针对个人和家庭日常需求的服务，如餐饮、旅游、医疗、教育、文化娱乐以及家政服务等；第二层是针对商品生产和销售过程中需要的服务，如物流、保险、金融、法律和咨询等服务，属于生产性服务的范畴；第三层是指高附加值、高技术含量和高创新性的服务，如软件开发、设计、信息技术、环境保护、新能源以及文化创意等。

　　中国银行（601988.SH）研究院银行业与综合经营团队主管邵科分析，服务消费呈现以下几个特点：规模快速增长，我国消费结构按照“非耐用品—耐用品—服务”的规律稳步升级，服务消费逐渐成为拉动消费增长的主导力量，主要体现为服务零售额增速持续快于商品零售额；移动互联网、大数据、人工智能等科技推动服务消费业态持续创新，“互联网+”服务、线上线下融合等模式不断涌现，数字赋能服务消费场景发展，不断提升服务消费的便利化、智能化、个性化水平；居民消费习惯、消费理念持续变化，年轻人追求个性化、高品质消费的动机日益增强，体验、社交、时尚等精神消费需求大幅提升，老年人的康养、文娱、旅游等服务消费方兴未艾；跨境服务消费稳步增长，跨境旅游、教育、文娱、医疗等服务消费需求保持增长。

　　服务消费与金融跨界联动

　　面对服务消费模式和场景的变化，银行也在创新相关产品和服务。交通银行（601328.SH）零售信贷部相关人员在接受记者采访时表示：“消费者对提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境等方面也提出了更高要求。从早期的网络购物到如今的视频直播购物，从传统批发零售的改造升级到企业上云的数字商贸，从电商向数字政务、数字学习、数字出行、数字健康等各领域延伸。这对商业银行如何定位服务消费的客群、在合适的时间以合适的方式提供消费金融产品以及如何有机平衡风险与收益提出了新的命题。”

　　8月23日，建设银行（601939.SH）上海市分行与复旦大学消费大数据实验室联合发布“商旅文体展”联动指数。该指数是在市商委指导下，双方共建联动大模型机制，形成的首批大模型成果。通过评估商业、旅游、文化、体育与展览各项活动对城市促进消费的实际效果，展现“商旅文体展”联动带来的促进效应。

　　招商银行（600036.SH）信用卡相关负责人在接受记者采访时表示，该行聚焦节假日和旅行两大消费热点，开展多样精准营销活动。一方面围绕节假日，推出营销活动，激发消费热情；另一方面，敏锐洞察到旅游已成为居民新周期下确定性消费的增长点，推出“非常旅游”系列主题营销，提供旅游场景的消费服务与优惠。

　　“除了服务到客户，我们还连接了商户，打通了供需两端，连接了10万家商户的庞大经营生态，能够深入场景，多元化满足用户‘假期出游’‘电商购物’等多样消费需求，持续提升消费动能。”前述受访招商银行信用卡相关负责人表示。

　　邵科建议，银行支持服务消费可以围绕餐饮家政、养老托育、交通信息、文化教育、旅游娱乐、康养医疗、运动健身等细分场景发力：第一，深入挖掘各服务消费场景的特点，打造更有针对性的系列消费贷款产品，加大对重点消费领域的支持力度，加快形成消费金融品牌；第二，优化移动支付服务，根据不同年龄段及区域消费者提供差异化的支付优惠措施，联合平台及商家推出消费满减、折扣以及信用卡积分奖励等活动，覆盖各类服务消费场景；第三，支持服务消费的供给侧发展，结合相关产业的发展趋势和经营特点，降低授信门槛，拓宽贷款抵质押以及担保范围，提升支持力度。

责任编辑：李桐

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